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企务动态
优质服务从一杯茶开始
      酒店是一个“以人为本”的服务行业,每天发生的事都是和“人”有关系,是酒店服务人员对宾客的服务。6月中旬,楼层新增加了一项服务项目-----为入住酒店的宾客送上欢迎茶水。
      欢迎茶水根据季节的不同和客人的喜好分为香浓可口的咖啡、清凉解暑的菊花茶、芳香四溢的玫瑰花茶。有朋自远方来,不亦乐乎,当远道而来的宾客进入房间时,楼层服务人员第一时间为客人奉上欢迎茶水,满心喜悦的迎接朋友的到来。她们向宾客介绍酒店的概况,房间的设施,通过与客人的交谈,做有心人,了解客人的需求,提供优质的服务。
      这项服务的执行,已初见成效,不仅有效的增强了服务人员和宾客的良性沟通,展现酒店对宾客的关爱,使宾客感受到被尊重,还为酒店做了有利的宣传,酒店通过员工的传播得到了推广,树立起酒店的良好形象,优质服务从一杯茶开始。