工程部顺利完成了扫码通项目的部署与上线。该项目旨在通过二维码扫描,为住客提供更加便捷的服务和购买渠道,目前已成功投入使用并稳定运行,住客体验得到了显著提升。
扫码通项目包含五大核心模块,覆盖了住客在酒店内的多项需求:
1. 迷你吧模块:住客可以通过扫码浏览并购买各种迷你吧商品,如食品、饮料及日用品,所有商品均可直接送达客房,提供了极大的便利。
2. 客房送餐模块:住客可以预约早餐、午餐、晚餐以及外卖服务,由酒店餐厅提供的美食将按住客选择的时间送至客房,满足住客多样化的用餐需求。
3. 客房服务模块:通过该模块,住客可请求额外的日常用品或借用物品,如牙刷、矿泉水或挂烫机等,酒店将迅速响应并送达客房。
4. 酒店指南模块:为帮助住客更好地了解酒店资源,该模块提供了详细的酒店服务信息,包括客房服务、会议服务和互联网接入指南。
5. 投诉与表扬模块:住客可以方便地反馈酒店服务,通过及时传达意见,酒店能够不断提升服务质量和住客满意度。
扫码通项目的成功上线,不仅提升了住客的整体入住体验,还标志着公司在服务数字化转型道路上迈出了重要一步。