花好月圆迎中秋,举国欢腾贺国庆。在刚刚过去的双节假期,为庆祝祖国盛世华诞、中秋团圆,中山大厦宾馆准备充分,喜迎四方宾朋,房务部总台班组同心协力,圆满完成黄金周接待服务工作。
中秋节当天,房务部楼层班组营造浓厚节日氛围,优化宾客游玩居住体验,为入住宾客赠送中秋玉兔月饼,宾客惊喜之余表示这是入住期间最珍贵最特别的礼物。
黄金周期间,房务部总台班组联合营销部、餐饮部共同完成“畅游南京 尚约金秋”活动,共计送出酒店特色盐水鸭210只。
“服务是最好的营销”,礼宾员在得知宾客点了外卖时,为延伸服务内涵,增强宾客体验感,充分发挥服务灵活性,主动领取外卖并送至客房,对此,宾客表示服务十分周到。
面对双节期间的客情,房务部全体员工坚守工作岗位,抢在任务一线,缓解酒店运营压力。大家工作中挥汗如雨却甘之若饴,用灿烂的笑容和热情主动的工作态度坚持用心服务,把最美好的服务形象、最周到的服务标准呈现给每一位顾客,用实际行动诠释责任与担当,为酒店高质量发展添砖加瓦,全力冲刺完成年度各项目标任务。