酒店机器人作为一种服务机器人主要运用于酒店住宿场景中，它可以降低酒店劳动力成本；还可以在不同类型的酒店机器人的协同运作，提升客人的住宿体验感。酒店利用机器人完成重复性工作是行业发展的必然趋势，因此南京中山大厦决定在本部宾馆一楼大堂部署一台送物机器人，用于配送客人外卖或者一些日常用品。
经过调研小组前期3个多月的产品调研，在公司领导的关心下，调研小组从众多产品中选择了一款性价比最高，故障率最小的九号飞碟送物机器人。2022年12月底，就请厂家进场部署安装及调试。为了机器人能尽快投入使用，调研小组的成员们协同使用部门，加班加点连夜部署，从部署到设备交付仅用了5天时间。在机器人试用一段时间确保运营无碍后，2023年1月对客房部工作人员进行培训并正式投运使用，保证了春节期间经营高峰的需求。
酒店机器人不仅保障了客人的隐私，降低了服务成本，为住店客人提供了更丰富的入住体验，更是酒店实现智能化过程中，不可或缺的环节。在时间和空间上快速合理的分配机器人，不仅可以提高运营效率，同时也能为酒店创造更大的利润空间，酒店送物机器人将会成为酒店一道靓丽的风景线。
